Возврат и отмена продления
По вопросам платежей и возвратов пишите в поддержку.
Как обратиться
Напишите на support@sssrvpn.ru с темой «Возврат СССР VPN». Укажите почту аккаунта, номер заказа при наличии, дату и сумму платежа, а также опишите запрос. Эти сведения нужны, чтобы найти соответствующую операцию.
Пароль от почты, одноразовый код входа в VPN, полный номер карты, CVV/CVC и коды банка отправлять не нужно.
Отказ от услуги
Планируемая подписка продлевается вручную. Если новый период не нужен, его не нужно оплачивать. Отключение VPN или удаление приложения само по себе не передаёт в поддержку заявление о возврате.
До начала продаж будут опубликованы условия отказа, порядок расчёта возвращаемой суммы и сроки обработки обращения. Здесь не устанавливается запрет на возврат или отказ от предусмотренных законом прав.
Если перевод уже сделан
Сейчас сервис не выставляет счета на оплату подписки. Если вы считаете, что оплатили СССР VPN, сначала свяжитесь с поддержкой и сохраните подтверждение операции. Не выполняйте повторный перевод, чтобы «активировать возврат».