Помощь с СССР VPN
Начните с простых проверок. Переустановка обычно не нужна.
После включения VPN не открываются сайты
Выключите VPN
Проверьте, открывается ли сайт через обычный интернет. Если нет, сначала восстановите Wi-Fi или подключение провайдера.
Проверьте, что включён только один VPN
Два VPN могут мешать друг другу. Завершите другой клиент перед подключением СССР VPN.
Повторите подключение по Wi-Fi
В некоторых мобильных сетях подключение пока нестабильно. Это не всегда означает ошибку установки.
Запустите проверку соединения
В приложении есть кнопка диагностики. Важен её результат, а не только надпись о включённом туннеле.
Частые вопросы
VPN продолжит работать, если свернуть окно?
Да. На Android подключением управляет фоновая VPN-служба. На Windows крестик сворачивает программу в область значков рядом с часами.
Как полностью выключить VPN?
На Android нажмите «Выключить VPN». На Windows для полного завершения выберите «Отключить и выйти» в окне или меню значка.
Нужно ли удалять приложение перед обновлением?
Нет. Установите обновление поверх прежней версии после отключения VPN. Удаление Android-приложения может привести к потере сохранённого доступа.
Что сохранить для диагностики?
Версию приложения, версию Android или Windows, тип сети, время сбоя и текст проверки соединения. Не публикуйте пароли, ключи, QR-коды доступа или полный конфигурационный файл.
Инструкции для вашего устройства
Приложение на телевизоре
Установите отдельный APK СССР VPN TV. Откройте список приложений телевизора и при необходимости добавьте его в избранные на главном экране. Обновление TV выполняется вручную с страницы для телевизоров. При обращении укажите модель телевизора и версию Android.
Напишите в поддержку: support@sssrvpn.ru. Укажите версию приложения и опишите проблему. Пароли и коды входа присылать не нужно.